FAQ

Nous proposons un abonnement au tarif unique de 99€ par mois sans engagement et une commission de 6% (HT) est appliquée sur les transactions.

Des frais de gestion de 2% (HT) au titre des frais marketing, support clients, gestion et facturation sont prélevés.

Pour commercer sur The SHOwP, il vous faudra compléter vos informations légales et compléter le mandat de prélèvement (SDD). Disponible depuis votre espace dans l’onglet abonnement.

L’ensemble des pays présent sur la liste de l’espace économique européen (EEA) et la Suisse peuvent commercer sur The SHOwP :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Vous êtes une marque hors zone EEA et vous souhaitez commercer à l'international ?

Contactez-nous : [email protected].

- Le paiement par carte bancaire (obligatoire dans le cas d'une 1ère commande)

L'acheteur règle sa facture par carte bancaire. Son règlement est conservé via notre prestataire de service de paiement et vous sera reversé lors de l'envoi de votre commande.

- Le paiement par virement

L'acheteur règle sa facture par virement bancaire. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du virement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevrez votre virement.

- Le paiement par virement à échéance (30 jours)

L'acheteur règle sa facture par virement bancaire vers The SHOwP à 30 jours. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur lors de la prochaine décade suivant la réception du virement par notre prestataire financier.

Votre paiement est sécurisé ! Nous travaillons avec un intermédiaire de confiance Webhelp Payment Services, expert du secteur bancaire.

Dans le cas d’un manquement à régler la commande dûe, vous pouvez déclarer un litige à l’acheteur directement via la plateforme. Notre équipe dédiée prendra le sujet en main pour s'assurer que vous soyez payé dans les plus brefs délais.

1. La facture liée à une commande : elle sera émise lorsque la commande sera livrée

2. La facture liée à votre abonnement : elle sera émise tous les premiers du mois

3. La facture liée à votre commission : elle sera émise tous les 10/15/20 du mois !

Je souhaite avoir des informations sur ma commande ?

L’onglet notification (icône en forme de cloche) vous informe de ce qu'il se passe sur votre compte. Lorsque vous recevez une commande, vous êtes immédiatement notifié sur votre espace.

Vous pouvez aussi retrouver l’ensemble des informations de vos commandes dans l’onglet commandes et ainsi effectuer les actions à venir sur votre commande.

Si votre produit est un prototype, pas de problème !

Notre plateforme vous permet de commercer sur une longue période. Il vous faudra sélectionner dans la création de votre produit la propriété « Prototype ». Une fois votre commande validée, vous pouvez dans votre espace personnel modifier le statut en fonction de son état d’avancement. Une fois envoyé, vous recevrez votre paiement.

C’est à vous d’introduire vos méthodes de livraison depuis l’interface de votre boutique en ligne. D’autres services seront bientôt ajoutés.

La disponibilité des produits vous permet de rendre visible/invisible et disponible/indisponible à l’achat vos produits selon le client qui le consulte sur une période donnée.

Pour gérer la disponibilité de vos produits, cliquez sur l'onglet « disponibilité » lors de la création de votre produit et renseignez ensuite les champs en fonction de la disponibilité et de la visibilité que vous souhaitez donner à votre produit.